Об этом рассказал «Интерфаксу» зампред правления Сбербанка Вадим Кулик на Гайдаровском форуме.

http://positime.ru

Топ-менеджер рассказал, что робот-юрист, составляющий исковые заявления по физическим лицам, уже запущен в четвертом квартале минувшего года. К июлю роботы-юристы будут отрабатывать все иски, направленные физлицам. Кулик отметил, что Сбербанк намерен создавать роботов и по другим направлениям деятельности. Работники, которых заменит машина, уйдут на переобучение. И если Сбербанк не сможет применить сотрудников, начнутся увольнения.

«Железная леди» обзванивает должников

СМИ ранее писали, что «Сбербанк» в конце 2016 года внедрил «Железную Леди»  (Iron Lady). Она действует на основе механизмов искусственного интеллекта. Ее цель — совершать «холодные» звонки задолжавшим клиентам. Робот способен осмысленно отвечать на вопросы клиента.