proverkaВ Белом доме ищут новые способы контроля качества социальных услуг. Дмитрий Медведев поручил министру по делам “Открытого правительства” Михаилу Абызову разработать список открытых данных таких организаций для публикации, а министерствам блока — подумать над ответственностью властей регионов, этих данных не публикующих. Инициативу кабинета министров прокомментировал эксперт Александр Соломахин.

— В соответствии с существующим законодательством все муниципальные учреждения, предоставляющие услуги, обязаны содержание и исполнение услуг размещать на сайте. Качество услуг образовательных и медицинских учреждений определяется документами, такими как лицензия и сертификат. Если в учреждении процедуры сертификации и лицензирования проведены, то качество, предоставляемых услуг уже гарантируется.

Основную проблему в вопросе размещения социальных услуг в открытом доступе, я вижу в системе организации общественного контроля. Самое главное – это контроль со стороны населения. Только граждане смогут определить насколько грамотно и качественно учреждение предоставляет услуги, в рамках законодательных и нормативных документов, которые сегодня существуют. Качество оказания, например, медицинских услуг в городе существенно отличаются от таких же услуг в селе.

Очень важно понимать кто и как услуги, представленные на сайте, будет оценивать. Важно выработать механизм и критерии оценки. Бюджетные ограничения могут быть обоснованы только в том случае, если есть четкая система оценки качества предоставляемых услуг. В противном случае, если контроль будет вестись не системно, то можно получить только социальное раздражение и обвинения в несправедливом подходе к оценке социальных услуг.