По данным опроса HSBC, россияне активно переходят на онлайн-заказы продуктов питания, готовой еды и такси. За полтора года доля жителей РФ, которые часто совершают покупки в интернет-супермаркетах, увеличилась с 7% до 18% (но при этом высок процент тех, кто ни разу не делал таких покупок, — 36%). Каждый третий участник опроса, проживающий в столичном регионе, заказывает готовую еду онлайн как минимум раз в неделю. При этом средний чек за онлайн-покупки почти втрое превышает сумму в чеке за один поход в обычный магазин. В опросе принимали участие около 1,3 тысячи респондентов. Его результаты сопоставлялись с итогами аналогичного исследования, проведенного в 2018 году.
Эксперт Тимофей Клабуков отмечает, что рост сегмента онлайн-торговли продуктами связан с ростом онлайн-торговли в целом:
Мы живем в мире, в котором глобально меняется формат коммуникации, все больше уходя в онлайн. Для многих людей даже звонок по телефону стал выходом из зоны комфорта. Онлайн-покупка для большинства потребителей – это в первую очередь избавление от ненужной коммуникации с продавцами и кассирами. Во-вторых, это более разумное потребление – избавление от спонтанных покупок. Ограниченность роста связана с пока еще слабой инфраструктурой в регионах. В целом, думаю, сегмент онлайн-торговли продолжит уверенный рост.