Эксперт Роман Масленников рассуждает о том, что Мэрия Москвы планирует израсходовать больше 1 млрд руб. на рассылки горожанам:
С одной стороны, власти Москвы хотят быть в тренде и «переехать» полностью в мессенджеры, потому что это действительно тренд. В Москве точно большая часть населения читает не почту, не СМС, а Telegram, Facebook, «Вконтакте». С другой стороны, рассылка – это прямая пропаганда, донесение информации персонально. Но здесь есть один минус – отсутствие обратной связи. Ее можно получить посредством социальных сетей, хотя, на мой взгляд, здесь есть риск дополнительных затрат, если обратная связь окажется негативной.
На мой взгляд, можно рассмотреть вариант с вовлечением граждан в обсуждаемую тему. Поскольку закона о пиаре нет, то формулировку «вовлечение в обсуждение» в статью расходов тоже прописать нельзя. Поэтому можно предусмотреть услугу «обсуждение темы», где основным критерием станет охват. В противном случае рассылка будет восприниматься как реклама, которую никто почти не читает и на которую ежегодно придется увеличивать бюджет. Чтобы этого избежать, необходимо, повторюсь, продумать механизм вовлечения населения в обсуждаемую тему.