Проекту МФЦ (Мои документы) уже 10 лет.
Система многофункциональных центров в Коми чуть помладше:
🔸В 2012 году были открыты первые пилотные МФЦ в Ухте, Усинске, Сосногорске.
🔸В 2013 году открыли главный, уполномоченный МФЦ в Сыктывкаре.
🔸В 2014-2015 году проект МФЦ «выстрелил»: центры и удаленные рабочие места были открыты во всех населенных пунктах республики свыше 1000 чел.
Уже тогда, в 2015 году сеть МФЦ была полностью сформирована:
◻️ был набран и обучен штат сотрудников;
◻️ на целевые федеральные деньги были отремонтированы и оснащены помещения во всех муниципалитетах Коми;
◻️ Федеральный трансферт был успешно закрыт. МЭР РФ поставил для Коми галочку по целевому показателю «Майского указа Президента» по охвату жителей услугами;
◻️ В честь чего директора МФЦ получили благодарственные письма от председателя правительства РК;
◻️ В 2016 году состоялась централизация сети МФЦ в Коми; Время грандиозных проектов завершилось к 2017 году, началась текущая деятельность. Тогда же, как будто случайно, кресло директора республиканского МФЦ занял новый человек.
Сегодня важно другое.
Главная начинка проекта МФЦ — его информационная система:
— Ведь ни один специалист не освоит тонкости сотен услуг и не проследит их постоянное изменение в НПА.
Злополучная АИС МФЦ времен Гайзера была очень дорогой для Коми и совсем не работала.
Даже электронная очередь на открытии центрального МФЦ в Сыктывкаре в 2013 году не смогла озвучить председателю Госсовета Ковзелю — в какое окно подойти.
Тогда «первого посетителя» ведущая вызывала по старинке, в микрофон, как на корпоративе.
Денег в мертвую информационную систему было вложено, как полагается, порядочно.
Далее, была закуплена система из Спб, на поддержку которой Коми в итоге потратит чуть ли не больше чем сама система стоила.
К чему мы все.
Проект МФЦ — замечательный. И долго выезжал на «человеческом ресурсе».
Теперь регион переплачивает за поддержку чужой информационной системы и за аренду пристройки к Югору для головного МФЦ (бывший МДМ банк — ну вы понимаете, в чей карман с 2013 года деньги капают).
В бюджете региона дыра, пандемия заставляет быть эффективней. Новому руководству Коми мы подсказали как минимум 2 направления проверки эффективности расходов.
Информационный канал «Усы Печорина»