Марина Нестеренко (Москва): Онлайн-торговля, безусловно, получит дальнейшее развитие

Эксперт Марина Нестеренко рассуждает о том, что аналитики выявили регионы — лидеры по объему онлайн-покупок:

Конечно, электронная коммерция у нас в стране еще будет развиваться. Вполне понятно, почему лидерами в ее использовании сейчас стали Москва и Санкт-Петербург. Во-первых, потому что в этих городах был полный локдаун, и онлайн-шопинг был практически единственным развлечением. Во-вторых, там достаточно высокий уровень доходов населения и, значит, его покупательская способность. Не помню точно, закрывали ли полностью Тверь, но там точно вводился целый ряд ограничений.

Вообще в России уже достаточно активно развиваются различные цифровые сервисы. Это становится удобно, и покупки онлайн с доставкой тоже оказались удобны населению. Сейчас «Яндекс», например, уже делает доставку день в день. В целом же электронная коммерция и спрос на нее развиваются там, где были созданы условия. К ним относится в том числе и локдаун, так как он сделал невозможным походы по магазинам. Кроме того, важно, чтобы были пункты самовывоза, откуда человек может сам забрать покупку, и не было проблем с логистикой – то есть туда ходят пароходы, летают самолеты, приходят поезда и приезжает машины. Ну, и есть достаточная покупательская способность населения (последнее отражается в сумме среднего чека).

Удобство доставки, кстати, ценится и в отсутствие локдауна. Зачастую людям проще заказать доставку какого-то товара, не отрываясь от работы, хотя формально поездка за покупкой или поход в ближайший магазин и возможны. Это очень многие оценили за время жестких ограничений. Так что онлайн-торговля, безусловно, получит дальнейшее развитие. Об этом говорит и опыт других стран: я недавно побывала в США и убедилась, что хотя люди там уже не боятся ходить по магазинам, как то было в начале пандемии, сами магазины все без исключения сохранили созданную в тот период службу доставки, и ею по-прежнему многие пользуются. Такова наша новая повседневная реальность.

Экспертные мнения