Эксперт Наталья Дмитриева рассуждает о том, что подтверждение операций пожилых могут распространить на снятие наличных:
Мне кажется, основные вопросы тут лежат не в технической, а в юридической плоскости. С точки зрения техники я не ожидала бы проблем. Несложно, например, подключить еще один номер телефона для подтверждения операции: если сейчас эсэмэски с кодом подтверждений приходят на телефон владельца счета, то едва ли есть проблема в том, чтобы отправлять эти эсэмэски на два номера. Но вопрос в том, будет ли востребована эта услуга.
Далеко не все люди в возрасте признают, что уже стали плохо понимать что-то и что им нужен дополнительный контроль. Большинство как раз считают ровно наоборот. Если человека уже признали недееспособным и это юридически закреплено, тогда проблемы нет – за него совершать финансовые операции и должны другие люди. Но если человек дееспособен, я не понимаю, как его убедить в необходимости «второй руки».
Закрепить применение этого сервиса законодательно как обязательное для всех пожилых граждан едва ли возможно, потому что это будет дискриминацией по возрасту. Не говоря уже о том, что далеко не у всех пожилых людей есть на кого положиться в финансовых вопросах, да и не только люди строго старше 70 лет попадаются на уловки мошенников и теряют деньги. Такое очень часто происходит и с людьми в возрасте лет 50, и с людьми в возрасте 35, и с совсем молодыми.
Так что мы, получается, говорим о сервисе, востребованность которого населением неочевидна. Допустим, идею все же сумеют продвинуть и сервис будет действовать, и даже достаточно широко, не только для переводов. А пользоваться им будут те, кто захочет. Хуже от этого точно не будет, и технически, повторяю, проблемы едва ли возникнут. Но вот получится ли таким образом действительно минимизировать риски потери денег из-за действий мошенников, не слишком понятно.
Для этого уже используются другие механизмы, и некоторые из них вполне эффективны. Например, операторов сотовой связи привлекли к отслеживанию подозрительных звонков, и они даже прерывают звонки, которые вызывают подозрение по каким-то признакам. Сейчас, с подключением к процессу нейросетей, это должно существенно упроститься.
И банки уже обязали возмещать ущерб, который причинен клиенту в результате мошеннических действий. Они теперь, видимо, должны настроить алгоритм для определения того, что финансовая операция имеет мошеннический характер. Все эти сервисы ЗСК, то есть «Знай своего клиента», действующие в отношении юридических лиц, могут уже распространить и на физических лиц. Ходят разговоры, что ЗСК-данные по ним уже формируются. На мой взгляд, это может дать больший эффект, чем сервис «второй руки».