Эксперт Светлана Шахватова рассуждает о том, что банки сократили темпы закрытия нестоличных офисов:
Тренд на сокращение офисов продолжится, поскольку сейчас время цифровизации и оптимизации процессов. Но данную тенденцию не считаю положительной. Офисы в отдаленных районах, где проживают люди преимущественно пожилого возраста, а также слабо развиты цифровые коммуникации, нужны. Зачастую, находясь просто в нескольких километрах от города, невозможно осуществить звонок, что говорить о проведении банковских операций через приложение.
Уровень финансовой грамотности населения остается на низком уровне, случаи мошенничества частые, поэтому необходимость в помощи «живых» консультантов остается. Цифровизация в крупных городах значительно опережает регионы, поэтому банки будут стремиться к дальнейшей оптимизации и сокращению региональной сети, несмотря на объективные потребности населения в получении банковских услуг в офисах.