Владимир Евстафьев (Москва): Классические менеджеры по работе с клиентами уходят в историю

Эксперт Владимир Евстафьев рассуждает о том, что  в России резко упал спрос на специалистов в сфере маркетинга, рекламы и PR:

Тут надо убедиться в достоверности этих цифр, я такой статистики не знаю. И надо иметь в виду такой момент: сейчас меняется структура специалистов, занятых в рекламной индустрии. Некоторые категории специалистов – например, маркетологи, аналитики и так далее – для серьезных больших агентств становятся не очень нужными. Происходит это потому, что все эти функции постепенно переходят к компьютерам – на первый план выходят big data, искусственный интеллект и все такое.

Зато возникают новые специальности – например, системный аналитик, специалист по аналитике SMM и много других. То есть надо смотреть очень внимательно: эти специальности не имеют в себе слова «реклама», но обладатели этих специальностей выполняют те же самые функции, которые выполняли специалисты в области рекламы. Таких специалистов сейчас дефицит – насколько я знаю, спрос на них в серьезных фирмах, агентствах, у крупных работодателей огромен. А классические менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по работе уходят в историю. Так что не исключено, что столь значительный – свыше 40%, как утверждается в исследовании – спад в немалой степени связан этим.

С другой стороны, действительно, уходят и большие работодатели – причем толпой, и это те компании, которые хорошо понимали значение коммуникаций, маркетинга и всей этой сферы. У них эти подразделения были развиты, с уходом же их с российского рынка тем, кто в таких подразделениях работал (а это – тысячи специалистов от каждого крупного работодателя такого сорта), видимо, требуется новая работа. Но российские работодатели тоже начинают все это понимать – и, думаю, приглашают освободившихся специалистов к себе.

Хотя, конечно, на рынке наблюдается некоторая турбулентность. К тому же начало года – не лучшее время для набора на рекламу. Ситуация с рабочими местами станет понятна в середине года. Сейчас делать выводы на этот счет рановато. Ну, и, повторю, просто ориентироваться на статистику «было – стало» в ситуации, когда происходит трансформация профессий, неправильно. Надо учитывать и аналитику, смотреть на запросы работодателей более широко.

Экспертные мнения