Эксперт Александр Разуваев рассуждает о том, что за семь месяцев российские банки закрыли почти 600 отделений:
Ничего удивительного не происходит. Просто раньше, чтобы получить какие-то банковские услуги, надо было идти в отделение банка обязательно, а теперь многое делается онлайн, и в отделения мало кто ходит. Я и сам хожу туда очень редко –только если нужно что-то специфическое. А так – банковский бизнес уходит в онлайн, поэтому, естественно, идет сокращение числа отделений банков.
В силу развития онлайн-составляющей у людей, ранее работавших в отделениях банков, теперь, по сути, не стало работы. Потому что получать услуги онлайн – это правильно. Значит ли это, что процесс сокращения числа отделений банков продлится еще какое-то время? Безусловно.
При этом я не думаю, что отделения банков совсем отомрут: в любом случае у клиента должно быть место, куда можно прийти со своими вопросами или просьбами. К тому же есть люди, которые онлайн-банкингом вообще не пользуются. В основном это старшее поколение, и для него отделения останутся.
Так или иначе, раньше без посещения банков было не обойтись, а сейчас практически все делается через телефон или компьютер. Благодаря этому как минимум экономится время. Так что быстрее всего сокращать число отделений будут те банки, у которых наиболее развиты онлайн-услуги, то есть Сбер и так далее.
Да и в целом банки сейчас сами стимулируют клиентов к переходу в онлайн: например, при открытии вкладов онлайн предлагают ставку выше, чем при посещении отделения банка.