Эксперт Александра Афонина рассуждает о том, что в России могут запретить отключение услуг ЖКХ за долги:
Это хорошо, что Госдума намерена рассмотреть поправки в 157-ю статью Жилищного кодекса, запрещающие отключать услуги ЖКХ за долги. Верховный суд РФ уже не раз говорил о том, что отключение электроэнергии или других коммунальных ресурсов за долги – крайняя мера. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании должны принять весь спектр мер для того, чтобы задолженность потребитель погасил. Прежде всего должны быть суды и работа через судебных приставов.
Также Верховный суд обращал внимание на то, что отключение должно быть соразмерно долгу. Например, в республике Коми энергосбытовая компания отключает электроэнергию, даже если у жильцов задолженность составляет всего 1,5 тысячи рублей. Компания смотрит только на период образования задолженности. Бывает так, что потребителю с достаточно крупной суммой долга в 20-30 тысяч рублей не отключают электроэнергию или воду. Однако бывали прецеденты, когда, не разбираясь в обстоятельствах, с клиентов взыскивали сумму задолженности, которая была оспорима.
Более того, сумма, которая указывается в квитанции, на мой взгляд, не является окончательной. Потребитель всегда имеет право ее оспорить, и это право потребителя не оплачивать услугу, если он не согласен с ее качеством. В этой связи я считаю, что поправки своевременны, целесообразны и в полной мере будут отвечать интересам потребителей. Все-таки уже пора ресурсоснабжающим организациям быть клиентоориентированными. Сегодня в квитанциях допускается большое количество ошибок. Общественникам приходится очень часто разбираться с ситуациями и подавать заявления в суды, чтобы доказать неправомерность действий ресурсоснабжающих компаний.