Эксперт Анатолий Акулов рассуждает о том, что регионы создадут реестры организаций и предпринимателей, которые будут иметь право на организацию похорон:
Навести порядок на рынке ритуальных услуг, сделать его цивилизованным, конкурентным, чрезвычайно сложно вследствие совершенно объективных факторов, которые объясняются базовыми законами экономической теории.
Во-первых, ритуальные услуги – это товары с крайне низкой, практически нулевой эластичностью спроса, от приобретения которых отказаться невозможно. Проще говоря, отдадут последнее, возьмут кредит в микрофинансовой организации, но любые нормальные люди близкого человека похоронят достойно. Поэтому эта сфера тяготеет к завышению цен по сравнению с реальной себестоимостью.
Во-вторых, на этом рынке наблюдается серьезная асимметрия знаний продавца и покупателя, поскольку в погребении и похоронном деле масса нюансов, в которых средний человек плохо разбирается, и этим незнанием ритуальщикам легко злоупотребить. Это не уникальная особенность – при ремонте квартиры или машины асимметрия информации тоже есть, могут сделать что-то лишнее, ненужное. Но в секторе ритуальных услуг сказывается еще и стрессовое состояние потребителя.
В-третьих, значительный уровень коррупции, злоупотреблений, способствует монополизации столь доходной сферы деятельности, особенно в провинции.
Я не вижу большого потенциала в создании реестра предприятий, допущенных к организации похорон, тем более что тут может появиться коррупционная составляющая. Далеко не каждый, столкнувшись со смертью близкого, тут же полезет проверять, есть ли такое предприятие в реестре, можно ли ему доверять. Неясны также критерии и правила включения в реестр.
У нас уже есть реестры в разных сферах, где обязаны состоять различные профессионалы (кадастровые инженеры, арбитражные управляющие), но там в случае чего исключают именно физлицо. То есть конкретный человек теряет право на профессию, и это сдерживает, хотя не всегда. Но никто в сфере ритуальных услуг не мешает создавать новые юрлица в случае надобности. Словом, разве что какие-то совсем уж жульнические и «черные» формы работы реестр еще может помочь исключить. И то не факт.
Ключевое в развитии любого рынка – конкуренция и открытость. Этого нельзя добиться только внутри рынка ритуальных услуг, не трогая глубокие вопросы коррупции и монополизма в стране в целом. В плане открытости и снижения информационной асимметрии можно было бы приветствовать открытую публикацию прайс-листов по разным категориям (от эконома до элитного), чтобы люди, по крайней мере, видели, что сколько стоит у разных организаций. Причем это должен быть не просто перечень, а пошаговая схема организации похорон, с указанием, что на каком этапе нужно и достаточно ли этого, чтобы неспециалисту было понятно.
Вообще публичность и интернет – неплохие средства для конкуренции и повышения информированности потребителей, снижающие вероятность злоупотреблений со стороны недобросовестных похоронщиков. Но опять же, старшее поколение, глубокая провинция могут про все это не знать. И, к сожалению, будут переплачивать или даже сталкиваться с мошенниками.