Эксперт Андрей Рябых рассуждает о том, что доля социально значимых услуг онлайн выросла в 16 раз:
Я думаю, что на ситуацию повлияли сразу несколько факторов, провоцирующих рост онлайн-услуг. Первый – это, конечно, пандемия коронавируса. Пандемия посадила всех нас по домам, изолировала нас, во многом закрыла выход на улицу – и мы бросились общаться через цифру. И, как следствие, – потреблять в госуслуги через цифру.
Честно говоря, я думаю, что это и был самый значимый фактор влияния. Вообще пандемия сделала для цифровизации и внедрения IТ очень много – больше, чем было сделано для этого в целом до того момента.
Вторым фактором стали инвестиции государства в эту сферу. Государство действительно развивало и портал госуслуг, и другие направления. Ну, а третьим фактором я бы посчитал как раз развитие относительно низкой базы для сравнения. То есть в 2019 и 2022 годах, до пандемии и в пандемию, мы, что называется, по-разному сидели в компьютере.
Поэтому я бы говорил, что да, у нас действительно тут есть значительные достижения. И это хорошо, потому что много людей пользуются интернетом. И есть объективные и субъективные факторы, в силу которых такой показатель, как доля онлайновых социально значимых услуг, вырос.
Ведь доступность интернета у нас в самом деле высока – довольно часто, общаясь с людьми из других стран, слышишь, что в России все очень хорошо с интернетом. А главное – он у нас очень быстрый и дешевый.