Андрей Рябых (Санкт-Петербург): Сама идея собирать информацию о проблемах в различных сферах с помощью голосовых помощников звучит хорошо

Эксперт Андрей Рябых рассуждает о том, что «Алиса» научилась передавать жалобы в органы власти:

Сама идея собирать информацию о проблемах в различных сферах с помощью голосовых помощников звучит хорошо. Действительно, они ведь могут мониторить все проблемы, и это происходит автоматически. Например, та же «Алиса» все слушает, все фиксирует и если обнаруживает по ключевым словам какие-то нарушения, она отмечает их и куда-то переносит, даже если об этом не было специально для того сказано.

Но возникают вопросы. Во-первых, каким образом мы отсеиваем ложь от правды? Вдруг кто-то без оснований начнет говорить, что там-то работают плохо? «Алиса» начнет все это фиксировать, а человек – ну, сказал и сказал. Ошибся номером, специально сказал неправду, неверно назвал кого-то или что-то. То есть кто будет проводить верификацию всей этой информации?

Во-вторых, пока предполагается, что это будут проверять операторы вручную. Но это ж сколько операторов надо будет, чтобы проверить все? Нас почти 150 миллионов человек в России. И будут ли проверяться сообщения оператора другими операторами? Такая рекурсия получается.

В-третьих, неясно, не является ли это вторжение в личную жизнь. К тому же и так уже регулярно происходит сливы приватной информации и частных лиц, и даже крупных корпораций. А с такой системой, получится, в текстовом виде будет содержаться вся запись общения человека. Не будет ли она слетать на сторону или использоваться в корыстных целях? Не является ли такое вторжение в личную жизнь человека вообще нарушением Конституции? Где это все будет храниться? И насколько надежно?

Экспертные мнения