Эксперт Эмиль Мартиросян рассуждает о том, что рынок подписочных сервисов по итогам 2024 года серьезно замедлится:
То сокращение рынка платных подписок, о котором пишет газета, на деле происходит уже достаточно давно не только в России, но и в мире в целом. На это работают главным образом два фактора. Первый – это оптимизация затрат конечными потребителями.
Когда подписки были бесплатными, многие подписывались на большое число абонентских сервисов. Но модель freemium, когда подписка сначала бесплатна, а потом становится платной за определенной контент или набор услуг, многих не устроила. Люди стали проводить своего рода цифровые субботники, вычищая сервисы, которыми не пользуются, но за которые с них взимают плату. Отказываться стали даже от тех сервисов, подписки на которые за год составляют крайне незначительные суммы.
Второй фактор, влияющий на ситуацию, заключается в том, что на сегодняшний день конкуренция в маркетплейсах и в экосистемах такова, что потребителю не нужно покупать платные подписки, так как можно пользоваться аналогичными сервисами без подписок. То есть потребитель не видит разницы между платной подпиской и бесплатными сервисами, которым может пользоваться. И пока он принципиальной разницы не увидит, платить за подписки не будет.
Так что я думаю, что экосистемы разведут тарифы бесплатного пользования и премиальные аккаунты. Премиум-сегмент будут в большей степени насыщать услугами и сервисами, которыми нельзя будет воспользоваться в бесплатных сервисах. Например, бесплатная доставка или доставка в течение, скажем, часа будет возможна только для владельцев премиум аккаунтов – в отличие от доставки течение недели. При таком различии потребитель уже сможет сделать выбор в пользу платной подписки.
Но в целом, думаю, надо смотреть не на рынок подписок, а на товарооборот маркетплейсов. Если рынок платных подписок сокращается, то товарообороты маркетплейсов растут. И прежде всего растут они за счет того, что вводятся новые сервисы, новые условия доставок, новые комфортные потребительские программы – программа лояльности, накопительные программы и так далее.
То есть надо смотреть больше на конечный эффект для экосистемы, а не на конкретный тренд по подпискам. Подписка – это только один из продуктов, которые представляют экосистемы. Поэтому, на мой взгляд, в долгосрочной перспективе эти продукты будут совершенствоваться, а в целом товарообороты экосистем будут только расти.