Эксперт Евгений Ицаков рассуждает о предложении банков операторам связи разделить ответственность за хищения средств телефонными мошенниками:
Инициатива банков, касающаяся разделения ответственности с операторами связи за хищения средств телефонными мошенниками, — логичный шаг в борьбе с растущим объемом финансового мошенничества. Если не ошибаюсь, по данным Центробанка, за год россияне потеряли из-за социальной инженерии более 14 млрд рублей, при этом 70-80% хищений происходят через телефонные схемы: подмену номеров, звонки от имени банков или госорганов. При этом Сбербанк отмечает, что после внедрения двухэтапного подтверждения переводов число успешных краж сократилось на 25%.
В нашей стране, где звонки от «сотрудников банков» и «силовиков» остаются одним из главных инструментов мошенников, операторы связи действительно могли бы активнее противодействовать подмене номеров и блокировать подозрительные активности. Но и банкам стоит продолжать совершенствовать свои системы мониторинга, чтобы предотвращать транзакции по сомнительным схемам. Ключевой вопрос — как распределить ответственность справедливо, не перекладывая всю нагрузку на один сектор.
Безусловно, операторы связи могли бы усилить контроль за идентификацией абонентов и активнее блокировать подозрительные звонки. Однако перекладывание финансовых компенсаций на телеком-компании чревато ростом издержек, которые могут отразиться на тарифах для абонентов.
Кроме того, банкам также необходимо совершенствовать свои системы: например, внедрять более строгие подтверждения операций или алгоритмы AI для выявления аномальных транзакций. Ключевой риск подобных инициатив — дисбаланс в распределении ущерба. Если регулятор закрепит нормы без четких критериев вины, возможны бесконечные судебные споры между банками и операторами, а клиенты останутся без гарантированной защиты.
Вместо этого нужен комплексный механизм, который будет включать в себя: единую базу «серых» номеров и обязательную аутентификация абонентов; госпрограммы по киберграмотности, особенно для уязвимых групп; и прозрачные правила возмещения ущерба с учетом степени вины каждого участника.