Эксперт Григорий Моднов рассуждает о том, что Минкомсвязь просит 26,4 млрд рублей на систему по сбору жалоб в регионах:
Это очевидная реакция на необходимость поспевать за научно-техническим прогрессом и теперь уже на тренд к удаленной работе с информацией, который получил взрывное распространение во время пандемии. Вместе с этим такой подход отражает моду на внедрение проектной логики в госсекторе и на создание рабочих групп между органами исполнительной власти для решения той или иной проблемы. То есть, в идеале, мы ждем общий вектор трансформации бюрократической системы, при котором заявителю не будут отказывать в помощи из-за того, что он перепутал полномочия того органа, в который обратился.
Сама идея одного окна не нова, и в целом надо будет постараться, чтобы получилось в итоге что-то отличное от непонятной смеси МФЦ и сайта Госуслуги с дублирующими функциями. Вместе с этим вселяет надежду, что новое правительство всерьез озабочено вопросом цифровизации, и Мишустин вчера в ходе отчета в Госдуме это явно дал понять. Не исключаю, что проект будет проходить под его личным контролем, а не только под контролем профильного министерства.