Эксперт Илья Лочканов рассуждает о том, что россияне стали чаще совершать покупки через WhatsApp и Telegram:
Тенденция подмечена верно, и она присутствует во всем мире. В этой области есть уже своего рода эталон – китайский мессенджер WeChat, в котором люди давно уже и общаются, и покупают, и бронируют отели. В общем, WeChat – это то, к чему мы пока только идем. А в самом Китае аккаунт в нем уже считается чуть ли аналогом паспорта.
В целом покупки в мессенджерах – это удобно. Вопрос, наверное, только в том, что многим еще предстоит преодолеть барьер недоверия и понять, как настроить мессенджер и привязать к нему свою банковскую карту, чтобы оплачивать свои приобретения. Также предстоит узнать, как все проверять, поскольку любая ниша, где есть деньги, привлекает мошенников.
Но, в общем, весь мир идет к тому, чтобы использовать мессенджеры для покупок. Они уже приспособлены для коммуникации, для получения информации. Там уже много рекламы – примером вполне может быть Telegram. И ничто не мешает прямо в этой рекламе совершать покупки.
Кстати, Telegram предоставляет все эти возможности прямо внутри мессенджера. Если у WhatsApp* (* принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России) это, скорее, какие-то настройки, какие-то ссылки на оплату, то Telegram уже реализовал полноформатную платежную систему внутри мессенджера. Там достаточно привязать карту, и становится возможно быстро, в пару кликов, оплачивать покупки.
К тому же индустрия развития ботов в Telegram очень быстро растет. Это, наверное, самый быстрорастущий на сегодня сегмент на границе между IT и коммуникациями. Все эти сервисы позволяют в автоматическом режиме обратиться к какому-либо сайту или базе данных и совершить необходимые действия в любое время суток.
Так что я бы сказал, что можно только порадоваться такому росту. Но все же призвал бы быть осторожными и проверять все ссылки, которые присылают в мессенджерах, а также – кто именно является продавцом и что и как продает. Эта ниша продаж пока только формируется, и вопросы безопасности и верификации в ней еще будут решаться.