iPhone 12
Фото @Pixabay.com
В России планируют запретить уменьшать срок службы усовершенствованных моделей техники. Как пишет газета «Известия», такие поправки в закон «О защите прав потребителей» предлагает внести Роспотребнадзор. До сих пор производители различных товаров во всем мире пользовались этой уловкой, чтобы заставить потребителей чаще покупать новую продукцию.
Действительно, у более современных моделей электроники и бытовой техники часто оказывается меньший срок службы, чем у моделей старых. Порой этот срок сокращается едва ли не вдвое: если в 2016 году компания Apple выпускала телефоны со сроком годности пять лет, то модели 2018 года уже могли работать только три года.
Надо сказать, что еще в мае 2021 года в правительстве РФ озаботились вопросом продления сроков службы мелкой и крупной электроники, от смартфонов до стиральных машин. Как сообщила тогда информационному агентству РБК Марта Галичева, представитель вице-премьера Виктории Абрамченко, заместитель председателя правительства дала Министерству промышленности и торговли и Министерству экономического развития поручение проработать внедрение в России европейских технических регламентов для производителей электроники, чтобы продлить срок их использования до 10 лет.
Речь шла о том, чтобы сделать технику подлежащей ремонту, и тем самым сократить количество выбрасываемой электроники. Это предложение изначально было сформулировано в Минприроды.
«Инициатива по продлению службы смартфонов, телевизоров и бытовой техники, без сомнения, правильная инициатива правительства. Хоть что-то хорошее перенимается из Европы. Необходимо расширять переработку отходов, вводить раздельный сбор мусора. В настоящее время этим может похвастаться лишь Норвегия, которая уже перерабатывает мусор из-за рубежа», – так прокомментировал эту идею для «Давыдов. Индекс» политолог Михаил Долиев (Астрахань). По его мнению, в связи с низкими доходами значительная часть россиян вполне готова использовать те же смартфоны по 10 лет.
А в поправках же, предложенных теперь Роспотребнадзором, конкретный срок для какой бы то ни было группы товаров там не указан; впрочем, документ еще дорабатывается. Пока в нем зафиксировано лишь: технологически усовершенствованная техника не может иметь срок службы меньше, чем ее аналогичные виды, которые уже находится в обороте.
Вообще закон «О защите прав потребителей» предусматривает право производителя определять срок службы для товаров длительного пользования. В этот срок товар можно использовать по назначению, а изготовитель несет ответственность за повреждения, произошедшие по его вине. Он также обязан определять срок службы для товара, который становится опасным после какого-то периода времени. Список подобных товаров формировало правительство РФ.
В список вошли, в частности, игрушки, коляски, велосипеды, инструменты и медтехника. А вот практически для всей бытовой и компьютерной техники, а также телефонов срок службы производитель устанавливать не обязан, уточнил председатель Союза потребителей Петр Шелищ. При этом компания будет нести те же обязанности в течение 10 лет после продажи последнего образца той или иной модели техники.
Большой срок службы товара иногда важен (для холодильников, кухонных комбайнов, чайников и т.д.), но есть техника, которой не пользуются долго – например, смартфоны. Известные бренды в таких областях не подчеркивают надежность своей продукции – наоборот, нередко устанавливают для товаров малый срок службы. Так граждан вынуждают покупать новые модели – не потому, что прежние не устраивают, а потому, что товар уже нельзя отремонтировать либо заменить его сменные части. Эксперт убежден, что в России должна быть норма, защищающая от этого.
Производители бытовой техники и электроники пользуются правом устанавливать срок службы, который сочтут нужным, сказал председатель общественной организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов. В результате за последние 10 лет срок службы не только телефонов, но и холодильников, и стиральных машин заметно сократился во многих странах.
Действия производителей иногда получают отпор со стороны потребителей. В 2017 году несколько владельцев iPhone обратились в суд, заявляя, что Apple «вынуждает покупать новые дорогие устройства, в то время как продлить службу смартфона может простой сменный аккумулятор». Эти суды компания проиграла, и в начале 2020 года ей пришлось выплатить не менее 310 миллионов долларов компенсаций.
Предложение Роспоребнадзора предстоит доработать, поскольку в нем есть неясности, заявил представитель Ассоциации торговых компаний и производителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК (куда входят Apple, Canon, «М.Видео» и др.) Антон Гуськов. Законодательство не разъясняет, что такое «технологически усовершенствованный» и «аналогичный» товар, напомнил эксперт. В своем роде и Rolls-Royce можно считать технологически усовершенствованным товаром по отношению к «Жигулям», сказал он.
А в компании Bosch журналистам газеты сказали, что проблема сроков годности для бытовой техники не стоит: продукты Bosch служат 10 лет, и сокращать этот срок не планируется.
Эксперт Дмитрий Чернов (общественный деятель, предприниматель, Член Совета Оренбургского отделения Опоры России, Председатель Комиссии по развитию гражданского общества Общественной Палаты Оренбурга, председатель наблюдательного совета официального портала Оренбурга) комментирует:
Идея вроде бы благая. Мы все замечаем, что вещи стали работать меньше, ломаться стали чаще, что в машине теперь меняются не отдельные элементы, а целые агрегаты. Все это списывается на жадность производителей и некомпетентность «китайских» рабочих. Однако, надо понимать, что именно регулирует закон.
С каждым годом техника усложняется, добавляются новые функции и датчики. На мой взгляд, чем сложнее аппарат, тем короче срок гарантийного ремонта. Поэтому баланс между маркетингом, надежностью и сроками гарантии выбирает сам покупатель. Хочу я ездить на машине с гарантией пять лет — иду к дилеру нужных марок, но если меня устраивает и три года — выбираю другие.
Готов ли покупатель переплачивать за бренд утюга, или пусть он будет неизвестной марки и с одним годом гарантии, а не двумя, но зато дешевле. Каждый будет делать свой выбор. В институте учили, что законы рынка способны саморегулироваться. Но в практике каждый хочет влиять на рынок через регуляторные функции, преследуя свои собственные интересы.