Эксперт Максим Бродкин рассуждает о том, что Минцифры предупредило коллег о новом этапе развития системы госуслуг:
Правильная инициатива. Но проблема в том, и Минцифры это тоже отмечает, что во многих регионах нет на это ресурсов, нет компетенций, нет специалистов, которые могли бы это делать. Если брать лучшие практики регионов, то реализация происходит там, где есть понимание на самом высшем уровне, где этому уделяют особое внимание. Там же, где этого нет, задачу решить не удается.
Поэтому, повторю, инициатива абсолютно правильная. Она направлена на то, чтобы улучшить качество предоставляемых потребителю услуг, унифицировать их по всей России. Очень хорошо, что появилась возможность собирать как конструктор необходимые услуги, которые могут быть уникальны для каждого субъекта. Но проблема может быть в том, что для этого необходимы соответствующие специалисты. Поэтому, на мой взгляд, Минцифры нужно думать и про обучение персонала в регионах.
Нужно формировать что-то наподобие межрегионального проектного офиса и обучать людей. Это займет немало времени на самом деле. У специалистов помимо знаний должны появиться определенные полномочия, чтобы выстраивать такую работу у себя в регионах. Если мы берем, допустим, региональные Минцифры, как пример, или курирующих это направление замов, то, к сожалению, не везде курирующие замы обладают требуемыми компетенциями. На мой взгляд, для реализации этой инициативы необходимо понимать специфику региона и иметь поддержку у региональной власти.