Опрос: больше половины россиян готовы за бонус простить авиакомпании задержку рейса

Больше половины опрошенных россиян готовы простить авиакомпании задержку рейса, если в ответ получат какой-нибудь бонус. Об этом сообщает «РИА Новости» со ссылкой исследование сервиса «Туту.ру».

По данным издания, представители сервиса задали 4000 туристов вопрос: «Ваши действия, если по вине авиакомпании была задержка самолета на три часа и более». Согласно результатам исследования, 56% респондентов готовы простить авиакомпании долгое ожидание за какой-либо бонус. Еще 15% рассказали, что «поворчат и простят» перевозчика. 13% опрошенных сообщили, что постараются добиться денежной компенсации от авиакомпании, а при необходимости пойдут в суд.

Еще 9% признались, что относятся к таким неприятностям философски. Еще 7% рассказали, что пишут негативные отзывы про авиакомпанию и друзьям советуют не летать с ней.

Как сообщал «Давыдов.Индекс», ранее выяснилось, что 46% опрошенных россиян отказались бы от услуг отельного гида, так как предпочитают организовывать отдых самостоятельно. Каждый пятый участник опроса (21%) рассказал, что всегда ходит на такие встречи, так как «воспитание не позволяет их игнорировать». При этом экскурсии они не покупают. Еще 17% сообщили, что и посещают встречи с отельным гидом, и покупают у него экскурсии.

Кроме того, 81% путешественников из России выступили за возвращение курилок в аэропортах. По данным аналитиков, тех, кто против курилок в аэропортах, всего 21%.

Экспертные мнения