С 1 января 2020 года посещение туалетов на всех российских вокзалах станет бесплатным. Об этом агентству ТАСС сообщили в пресс-службе Дирекции железнодорожных вокзалов.
Представитель учреждения подчеркнул, что сейчас идет комплексная оценка всех сервисов и услуг в целях повышения качества обслуживания. Принято решение сделать вокзальные туалеты бесплатными по всей России с нового года.
Как сообщает ТАСС, основным моментом в принятии такого решения стало наличие регулярных обращений и жалоб граждан на стоимость посещения санитарных комнат.
«Примерно 20% от всех обращений так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната»», – сообщили в дирекции, подчеркнув, что на 87 вокзалах взимание платы оказывается экономически неоправданным. При этом на 80 станциях услуга уже предоставляется бесплатно.
А пресс-службе также отметили также, что данное решение принято. в том числе, в «в целях формирования положительного имиджа РЖД (ОАО «Российские железные дороги») и повышения уровня удовлетворенности посетителей вокзалов».
Всего в крупных городах России существует 344 железнодорожных вокзала дальнего следования, отмечает ТАСС.Сейчас правом бесплатного посещения туалета, помимо льготников, обладают пассажиры, чей поезд пришел на станцию не более часа назад, либо уже находится на станции, либо отправится в течение трех часов. Для прохода в туалет пассажирам нужно показать билет, напоминает агентство.