Сбербанк внедрил работу искусственного интеллекта в процесс найма новых консультантов в свои отделения. Тот присваивает скоринг-балл соискателю и вычисляет, как скоро тот решит уволиться, пишет РБК.
Управляющий директор Центра развития компетенций по исследованию данных Сбербанка Андрей Черток считает, что данный шаг помогает кадровикам корректнее принимать решения по найму.
«Если предыдущий опыт больше был связан со стоячей работой — например, официант — то ниже вероятность увольнения. Если же в маникюрном салоне человек работал, то ему сложнее адаптироваться к работе в отделении в качестве консультанта, и он чаще увольняется. Понятно, что это лишь один фактор, но таких факторов накопилось большое число и это некий score, который помогает HR принять решение», — объяснил Черток.
Проект работает в пилотном режиме. В него заложен не только параметр оценки соискателей, но и другие задачи, однако банк их пока не раскрывает.
В начале октября стало известно, что данные клиентов Сбербанка попали в открытый доступ. Произошла утечка данных пользователей кредитных карт, проживающих в Уральском федеральном округе. Как основная рассматривалась версия преступных действий одного из сотрудников банка, обладавшего правами администратора. Сбербанк обратился в правоохранительные органы, ЦБ РФ и Роскомнадзор.
При этом ни одной мошеннической операции по их картам зафиксировано не было, так как CVV-коды, логины и пароли от интернет-банка не попали в открытый доступ.
Вскоре Сбербанк заявил, что ему удалось установить личность сотрудника, подозреваемого в утечке данных клиентов. Подозреваемый уже дал признательные показания. Выяснилось, что это был сотрудник банка 1991 года рождения, руководитель сектора в одном из бизнес-подразделений, который имел доступ к базам данных. В настоящее время сотрудники правоохранительных органов ведут с подозреваемым процессуальные действия.
Эксперт Евгений Ицаков подчеркивает, что остро встает вопрос точности таких предсказаний:
В ЕС несколько лет назад был принят закон, получивший народное название «право знать». Суть его заключается в том, что если решение об увольнении или неповышении сотрудника было принято на основании рекомендации системы с так называемым искусственным интеллектом, то такое решение может быть отменено по суду. Закон утверждает идею о том, что любое решение о карьере и жизненном пути должно приниматься человеком. Конечно, импульсом к размышления на тему повышения или неповышения может служить результат работы искусственного интеллекта, но кроме компьютера определенное суждение также должно вынести начальство данного конкретного человека. Думаю, общество пока не готово к автоматической сегментации населения по поведенческим, психологическим и генетическим паттернам, но технологии все равно будут развиваться в этом направлении — слишком уж оно привлекательное.