Эксперт Сергей Худяев рассуждает о том, что более 60% россиян недовольны работой своих управляющих компаний:
Опрос, который проводил перед прямой линией президента ОНФ, дал примерно тот же результат, что и упомянутый газетой: более 60% граждан недовольны работой управляющих компаний. Основная проблема тут в том, что компании чаще всего не хотят работать в диалоге с жителями. Все утверждения, что они, мол, общаются, – пустые слова. И заявления руководителей компаний, что их кабинеты открыты для посетителей и те с ними постоянно разговаривают, не свидетельствуют о наличии организованной коммуникации. Скорее, они показывают, что эти руководители не понимают, что это такое, и нерационально тратят свое время.
В Жилищном кодексе предусмотрен институт жилищного контроля – это советы домов, и есть положительные примеры их работы там, где руководители УК хотят общаться с собственниками и помогают им организовывать такие советы. Понятно, что это происходит не без сложностей, потому что речь идет о деньгах: у УК основная задача – зарабатывание денег, а собственники отстаивают свою позицию и свое видение того, что именно компания в рамках договора управления должна в их доме делать. Но в итоге обе стороны привыкают к тому, что есть несколько активных граждан, которые ходят в управляющую компанию и борются за интересы собственников.
Кстати, иногда коммуникация подводит уже после того, как на первом этапе все вопросы решаются, потому что в основном интересы жителей отстаивают люди пожилые, а они могут морально или физически уставать от такой деятельности. Не все это понимают и не все ценят их усилия, хотя они вполне могли бы тратить время на более приятные для себя занятия. Это отношение порой действует на активистов расхолаживающе.
Уверен, что недовольство управляющими компаниями будет и впредь нарастать, хотя оно и так уже весьма значительно. УК часто повышают тарифы, не спрашивая ни о чем и не объясняя, почему. Между тем даже небольшое их повышение весьма ощутимо для пожилых людей, которых у нас очень много. К тому же в небольших городах, например, пенсии просто не успевают за инфляцией и банковской ставкой. Но управляющим компаниям это неинтересно – они хотят только, чтобы им не мешали зарабатывать. А делать это становится сложнее, учитывая, что в Налоговый кодекс внесли изменения.
Небольшие компании, которые работали на упрощенной системе налогообложения, больше так работать не смогут – будут платить НДС. И этот налог, конечно же, ляжет на собственников. Плюс ожидаемое повышение тарифов в 2025 году, то есть оснований для недовольства у людей будет много, тем более что изменений к лучшему при этом люди не видят: в местах общего пользования, ничего не улучшается – в подъездах местами стекол нет, до сих пор не везде устранили проблемы с отоплением…
Для уменьшения недовольства граждан государству необходимо включаться в процесс, потому что УК все так же отстранены от собственников. Компании ничего не хотят обсуждать с жильцами, считая полученные средства своими. Они идут своей дорогой. Зачастую жители многоквартирных домов даже не знают, что у них в доме проходили собрания жильцов, но УК при необходимости предоставляют протоколы о решениях, которые якобы были приняты на таких собраниях.
В общем, в этой истории есть великое множество проблем и пока картина практически не меняется.