Эксперт Татьяна Иларионова рассуждает о том, что почти треть опрошенных россиян общаются в соседских чатах не по теме:
Прежде, чем делать широкие обобщения, была бы полезна какая-то еще социология. Пока ее у нас нет, я могу использовать свои включенные наблюдения, поскольку, как и многие другие, присутствую в нескольких соседских чатах. И они оставляют у меня двойственное впечатление.
С одной стороны, это такие чаты – пример инициативы снизу, когда люди объединяются для решения и обсуждения важных для себя проблем, создают своеобразные мини-сети, которые на новом уровне обеспечивают коммуникацию тех, кто, может быть, раньше друг друга вообще не знал. Правда, в таких сетях остается обезличивание, поскольку многие коммуницируют там под никами, и только администратор знает, кто есть кто.
С другой стороны, государство, местные власти поощряют создание и функционирование таких чатов. Создание соседских чатов сейчас очень приветствуется в Москве – власти даже стали через Госуслуги информировать, что именно в соседских чатах будет проходить голосование по тому или иному поводу. То есть наблюдается и своего рода встречное движение, это не только инициатива снизу.
Однако эти ресурсы обнажают крайне низкую культуру общения. Нередко посты в таких чатах от людей с разным уровнем образования превращаются в поле для оскорблений, сведения счетов, предъявления претензий и выплескивания разного рода негатива. И мне кажется, что нам нужна своего рода антропология таких сетей – может быть, даже антропология жизни людей на даче, в многоквартирных домах. Такого рода исследования не проводятся, а они были бы полезны для понимания того, что есть современное российское общество.
А то, что в чатах уходят от обсуждения тем, которые были заявлены при создании ресурса, – своего рода закономерность, потому что интересы людей множественны, а тут есть возможность, допустим, что-то прорекламировать, или попросить о помощи, воспользоваться чьим-то опытом, советом. То есть специфика такого рода информации в том, что она постоянно расширяется, поскольку линейка интересов граждан разнообразна.
Этому навстречу пошел, в частности, Telegram: в ресурсе может быть создано несколько веток для обсуждения разных тем. В одном из своих соседских чатов я вижу такого рода тенденцию – у нас, по-моему, возникло уже восемь веток для обсуждения самых разных проблем, которые возникают у людей.
Интересно было бы, на мой взгляд, если бы исследовались перспективы развития подобных ресурсов. Они ведь также демонстрируют, что общество у нас очень разорвано, экстраполировано. Люди оторваны друг от друга, при встрече этим участникам чата поговорить не о чем. То есть чат как новая коммуникация, как это ни парадоксально, увеличивают социальную дистанцию между людьми.
Все это мне кажется важным для постижения глобального коммуникационного мира сегодня и в современной России в частности.