Эксперт Тимур Дугаржапов рассуждает о том, что цифровой трансформации в России мешает недоверие населения к технологиям:
Действительно, при значительном охвате населения компьютерной техникой и интернетом не происходит значительных сдвигов в цифровой трансформации нашего общества. И дело здесь не в саботаже или негативном отношении к цифровизации. Скорее всего, здесь дело в межпоколенческом разрыве.
Старшие поколения понимают, что цифровые технологии нужны и что за ними будущее, однако им сложно в полной мере овладеть навыками цифровой культуры. К тому же у них нет необходимой мотивации, так как представители старших поколений добывают средства к существования при помощи традиционных инструментов. Не зря же бытует такое понятие, как «бабушкофон». Ведь сотовую связь бабушки освоили, однако пользоваться смартфонами они уже или еще не в состоянии.
Хотя, конечно, есть и бабушки-блогеры, которые вполне комфортно чувствуют себя в цифровой среде. Но это в большей степени бабушки более образованные, мотивированные на прогресс и развитие. При этом авангард цифровизации составляют поколения юные, для которых цифровая среда и гаджеты представляют собой вещи привычные и понятные.
Поэтому, скорее всего, цифровизации придется либо долго идти вслед за сменой поколений, либо все больше расширять образовательные программы, а также поощрять распространение цифровой культуры.