Один из ключевых российских продавцов люксовых товаров ЦУМ откроет в Сочи и Краснодаре пункты выдачи онлайн-заказов, сообщает РБК со ссылкой на пресс-службу магазина.
Таким образом магазин планирует увеличить продажи в регионах, не открывая там бутики — и, соответственно, избегая сопутствующих расходов. Представитель ЦУМа отмечает, что так удастся удовлетворить «растущий спрос со стороны потребителей из других регионов, не теряя в качестве оказываемых услуг и не прибегая к затратам на открытие новых магазинов».
Региональные пункты выдачи будут оснащены примерочными, а персональные шоперы предложат клиентам бесплатные консультации по подбору товаров. Оплата осуществляется после примерки, причем от одежды, обуви и аксессуаров, которые в итоге не понравились заказчику, можно отказаться.
Помимо Сочи и Краснодара подобные пункты могут появиться в других российских городах, их пока не называют. Однако представитель ЦУМа указал, что высокий рост онлайн-продаж демонстрирует Новосибирск: за девять месяцев 2019 года они выросли в 2,5 раза.
Однако эксперт по ритейлу и рынку товаров класса люкс Bain & Company Ирина Куликова указывает, что объем целевой аудитории люксовых ритейлеров в регионах не растет, поскольку не наблюдается увеличение доходов населения. Как следствие, рынок лакшери-товаров по-прежнему сконцентрирован в столице — на нее приходится 70% потребления предметов роскоши.
Как сообщал ранее «Давыдов.Индекс» со ссылкой на отчет Boston Consulting Group и ассоциации Fondazione Altagamma, социальные сети и блоги повлияли на выбор значительной части российских покупателей предметов роскоши. Именно блогеры определили покупки в этом сегменте примерно для 45% категории обеспеченных и сверхобеспеченных россиян.