О банковском пиаре

Банки и раньше не жалели денег на рекламу, а в последнее время некоторые крупные игроки за год увеличили расходы на пиар в полтора-два раза. Надзорные органы пеняют кредитным организациям на недомолвки: клиентам часто преподносят только самую привлекательную информацию об услугах, умалчивая о «подводных камнях».

Семь из двенадцати системно значимых банков в первом полугодии потратили на рекламу больше, чем за весь 2019 год. Газпромбанк нарастил пиар-расходы с 1,1 млрд до 1,9 млрд рублей, Совкомбанк — с 0,9 млрд до 1,7 млрд, Райффайзенбанк — с 0,8 млрд до 1,6 млрд, Сбер — с 1,5 млрд до 2,2 млрд рублей, банк «Открытие» — с 1 млрд до 1,5
млрд, а РСХБ — с 0,2 млрд до 0,6 млрд. Чуть скромнее траты на рекламу увеличили Альфа-банк — с 1,7 млрд до 1,9 млрд и Росбанк — с 290 млн до 300 млн рублей. ВТБ оказался в числе трёх системно значимых банков, которые сокращали расходы по данной статье, но и его расходы на данный момент являются очень внушительными.

ЦБ и ФАС о банковской рекламе отзываются настороженно. В антимонопольной службе отметили, что с помощью рекламы банки нередко злоупотребляют доверием потребителей, пользуясь неопытностью или низким уровнем финграмотности. Самое распространенное нарушение в рекламе финуслуг — перечисление только части условий по продукту, умалчивание о непростых требованиях, которые должен выполнить клиент для того, чтобы получить «вишенку на торте». В прошлом году ФАС выявила 925 подобных нарушений в рекламе, в допандемийном 2019-м было зафиксировано 1560 случаев.

Telegram-канал «Мысли-НеМысли»

Экспертные мнения