О ЦУРах

Количество структур, которые будут анализировать и принимать жалобы граждан на власть, растет. Как известно, сейчас повсеместно в регионах появляются так называемые ЦУРы – Центр управления регионом. Несмотря на очень громкое название, мы бы все-таки их назвали «Центральной приемной граждан», куда будет стекаться информация о недовольстве людей, высказанная ими в социальных сетях, мессенджерах и электронных СМИ. Этот проект – детище Администрации президента, создаваемое с целью мониторинга и повышения эффективности работы региональных и муниципальных властей, их оперативной реакции на проблемы, волнующие граждан.

И вот пришла новость из правительства РФ – появляется «конкурирующая фирма»: жалобы граждан будут принимать через портал госуслуг. Конечно, хорошо, что региональные и муниципальные власти будут под постоянным «оком» аналитиков и контролеров. Правда, это больше относится к субъектам РФ, где власть неохотно идет на контакт с жителями. Например, в Ленобласти с этим все в порядке. Губернатор Александр Дрозденко постоянно общается с жителями по телефону на «горячей линии», а личный Instagram уже сам называет «книгой жалоб». В Петербурге работает портал «Наш Санкт-Петербург» и страница губернатора в VK. И проблемы, кстати, быстро решаются: от ремонта дорог до установки уличного освещения. Здесь, конечно, тоже начинают возникать вопросы уже к уровню ниже: почему только, когда проблема доходит до главы региона вопрос начинается решаться?

Волнует следующее. Не превратится ли все это в соревнование со стороны конкурирующих «общественных приемных» за цифры? И не станет ли это инструментом в борьбе за влиятельность во власти и участие в принятии кадровых решений? Может пока и без того перегруженный портал Госуслуг не обременять новым функционалом?

Информационный канал «Скипетр»

Экспертные мнения