Мир изменился, а банки — нет.
30% россиян планируют сократить или вовсе отказаться от походов в отделения и после окончания пандемии, выяснили в BCG. Люди не хотят больше тратить на это время, предпочитая онлайн взаимодействие.
Но оно так и не стало конкурентным трендом. Можно по пальцам одной руки пересчитать тех, кто сделал шаг в сторону отказа от офисов. Вот был «Рокет», и тот недавно помер. «Модуль» с «Точкой», специализирующиеся на малом бизнесе, и те гребут в его сторону ☠️ Это ответвления больших банков, где еще не осознали важность перемен и необходимость серьезных инвестиций в онлайн.
Госбанки, конечно, могут позволить себе держать раздутый штат и отделения, но все частные банки под серьезным ударом. У них недостаточно ни компетенций, ни денег, чтобы ответить на этот вызов.
Информационный канал «Небрехня»