90% людей покупают у брендов, за которыми следят в соцсетях — исследование
▪️ Потребители, которые связываются с брендами в соцсетях, являются их постоянными клиентами, и примерно 9 из 10 человек говорят, что они покупают у компаний, за которыми следят в соцсетях. Доля людей, которые заявили, что увеличили свои расходы на бренд, за которым они следят, выросла с 12% до 75% в этом году, согласно исследованию Sprout Social.
▪️ Компания провела отдельный опрос маркетологов. 69% опрошенных заявили, что повышение узнаваемости бренда является главной целью для социальных сетей, опережая увеличение трафика (52%) и увеличение аудитории (46%).
Еще несколько параметров:
— 61% опрошенных заявили, что взаимодействие с аудиторией является для них наиболее важным показателем. На втором месте — прозрачность (45%), далее — обслуживание (44%).
— Потребители также хотят, чтобы бренды оперативнее отвечали на их запросы. 40% ожидают, что бренды ответят в течение часа, 79% готовы ждать ответ в течение суток.
Информационный канал «Дежурный smmщик»