Эксперт Андрей Гаврилов рассуждает о том, что для кемпингов внедрят систему классификации:
В истории с кемпингами и глэмпингами мы должны, как и в других случаях, соблюсти интересы обеих сторон – туриста и бизнеса. Начнем с того, что этот вариант отдыха интересен туристам, поскольку позволяет обеспечить их, в особенности автотуристов, услугами временного размещения и проживания. Располагаться такие объекты могут в самых разных местах – они требуют меньше площади, меньших затрат и возводятся быстрее, чем капитальные строения. Некоторые глэмпинги и кемпинги имеют сезонный характер, другие работают круглый год.
Но в любом случае формат кемпингов и глэмпингов позволяет восполнить нехватку средств размещения, потребность в которых у нас достаточно велика. И с точки зрения бизнеса это наименее капиталоемкий и наиболее мобильный сектор, обеспечивающий получения дохода от предприятий туристской отрасли. Он, кстати, может быть интересен как для среднего и малого бизнеса, так и для индивидуальных предпринимателей. Таким образом, у этого направления развития туризма есть немалые плюсы, и кемпинги у нас становятся все популярнее. В особенности там, где качество обслуживания соответствует современным требованиям отдыхающих.
Переходя к точке зрения отдыхающих, скажу: качество услуг, их уровень в кемпингах и глэмпингах может быть достаточно высоким. Глэмпинг ведь и есть наиболее комфортабельный вид кемпинга, причем и набор услуг там шире, чем в обычном кемпинге. Я считаю, что соблюсти это качество реально только при проведении классификации объектов по уровню.
С этим подходом мы знакомы со времен сочинской Олимпиады 2014 года, когда на территории Краснодарского края (за исключением Сочи) была введена классификации для всех средств размещения. Это себя оправдало, но других регионах, где система работала на добровольной основе, предприниматели не очень охотно шли на проведение работ по оценке соответствия средств размещения установленным требованиям.
Тем не менее, это позволяло туристам иметь представление о том, что именно их ждет, и это было для многих важно. И когда обязательную классификацию мест размещения на отдыхе внедрили на всей территории Российской Федерации, это подтолкнуло наш гостиничный бизнес к соблюдению определенных требований.
Конечно, система классификации несовершенна, и пришло время усовершенствовать ее. Особенно в части проведения работ организаций, которые проверяют соответствие качества услуг заявленному уровню. По факту классификацию проводили не в полном объеме, не совсем так и прочее. А добровольная классификация работать не будет – сами гостиницы или кемпинги сами себя классифицировать не станут. У их владельцев же главный интерес – свести к минимуму свести свои затраты
Что касается малых средств размещения, в этом секторе позиции бизнеса и туриста разошлись, и государство вынуждено было встать на сторону туриста. Было сформулировано, что от нуля до 5 звезд систему классификации должна быть обязательной в том числе и для гостевых домов. Пока на этот счет идут дискуссии, но на мой взгляд, на все средства размещения, которые, которые живут туристы, должны быть классифицированы. Турист должен понимать, что именно за услуги и какого качества его ждут, а значит, нужна система соблюдения определенных стандартов
С другой стороны, нам надо стимулировать малые средства размещения к внедрению и использованию этих стандартов – может быть, через преференции, может быть, с помощью поддерживающих бизнес мер. Будет хорошо, если туристы будут знать, что тот или иной кемпинг оказывает услуги соответствии с ГОСТом номер такой-то и потому имеет ту или иную категорию. Да и стоимость проведения классификации даже для гостиницы не особенно высока, к тому же эти затраты быстро окупаются за счет притока туристов.
Были споры о том, кто именно должен все это контролировать, но ясно, что контроль должен быть. Росаккредитация в прошлом году предложила достаточно интересную схему, которая позволит эти вопросы решить. Речь идет о том, чтобы сформировать СРО, то есть саморегулируемые организации, и возложить контроль на них, а не на государство. Мне кажется, реализация этого предложения помогла бы проводить ту самую политику, от которой выиграли бы и бизнес, и туристы.