Эксперт Илья Лочканов рассуждает о том, что операторов связи обяжут получать согласие граждан на рекламные спам-звонки:
Очевидно, данный вид рекламной коммуникации рано или поздно похоронят. И, наверное, кроме самих рекламщиков, никто от этого сильно не расстроится. Ну, и, может быть, компаний, которые заказывали подобные услуги. Потому что в целом мало кому нравятся звонки, которые поступают в неудобное время и не несут, как правило, никакой ценности.
Учитывая, что у многих – из-за коллекторов, из-за банков и так далее – нежданные телефонные звонки вызывают панику, рекламные звонки, конечно, раздражают. Плюс рекламные звонки – достаточно старый вид коммуникации, старее него – только почтовые рассылки, когда рекламщики рассылали письма на почту. Так что, я думаю, что этот законопроект имеет очень неплохие шансы на принятие. А если не он, то какой-то другой подобный. Так или иначе, количество телефонного спама будет спадать.
Хотя, конечно, если бы нашелся новатор, вдохновленный этим бизнесом, который предложил бы какие-то алгоритмы анализа звонков и предоставления максимально таргетированной информации, картина могла бы измениться. Условно говоря, он сделал бы так, чтобы рекламная информация, которую я не жду, была бы мне в чем-то интересной или хотя бы касалась моей жизни. Тогда бы я не возражал против такой рекламы.
То есть просто звонки обо всем подряд, явно по обзвону десятков тысяч номеров (причем иногда есть ощущение, что одни и те же колл-центры оказывают услуги разным банкам, и звонят подряд от имени разных структур), конечно, надоедают. Уж лучше бы у метро и на остановках общественного креативно что-то рекламировали, чем таким глупым способом. А если бы звонки были таргетированным и стоили дороже для заказчика, наверное, это было бы здорово.
В чем-то это очень выгодный способ прямой коммуникации – позвонить и сразу в голову человеку что-то вложить. Но сейчас рекламных звонков объективно стало слишком много. Я обычно слушаю их охотно – и то в последнее время заблокировал возможность звонков с незнакомых номеров. Потому что полезные мне звонки я получаю максимум раз в три месяца. И это не стоит того, чтобы слушать огромное количество людей, которые хотят мне предложить что-то ненужное.